Avatar IA
Agent d'accueil
Katie
L’avatar Agent d’accueil est conçu pour former et entraîner les professionnels de l’accueil dans le secteur touristique et hôtelier.
Il recrée des situations réalistes au comptoir d’un hôtel, à l’entrée d’un musée ou dans un office de tourisme, et permet de s’exercer à la relation client, à la gestion des demandes et aux postures professionnelles.
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À travers un totem numérique, l’avatar IA peut également accueillir les usagers, répondre à leurs questions, les guider dans leur parcours et leur faire vivre une expérience personnalisée, tout en collectant les données utiles pour analyser les besoins et améliorer la qualité de service.
🟦 Accueillir et orienter les visiteurs dès leur arrivée, en maîtrisant les informations pratiques (horaires, tarifs, services disponibles).
🟦 Répondre avec précision aux questions, qu’elles portent sur le lieu visité, les activités culturelles locales ou les services de l’hôtel.
🟦 Gérer les situations spécifiques : réclamations, clients pressés, familles, visiteurs internationaux ou personnes à mobilité réduite.
🟦 Adopter les bonnes postures d’accueil grâce à un entraînement immersif qui permet de développer professionnalisme, chaleur et adaptation à chaque profil.
🟦 S’exercer en multilingue pour assurer un accueil de qualité, quelle que soit la langue du visiteur.
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Katie permet de développer les compétences clés du métier d’agent d’accueil et de les incarner dans certaines situations : communication, sens du service, gestion des émotions et adaptabilité.