Des avatars connectés à l'IA, ça sert à quoi et comment les intégrer ?
Les avatars connectés à l'IA, nouvelle tendance ou véritable innovation ? On en parle de plus en plus de ces “humains virtuels” qui ont divers rôles à jouer pour accompagner les formateurs, les apprenants dans le cadre de la formation mais dans le domaine des services également, alors, à quoi s’attendre ?
L’intégration des nouvelles recrues et l’animation des équipes sont deux enjeux cruciaux pour la réussite d’une entreprise. Dans un monde de plus en plus digitalisé, les avatars et agents conversationnels connectés à l’IA apportent des solutions innovantes, engageantes et personnalisées.
En intégrant ces technologies, les entreprises améliorent non seulement l'expérience des collaborateurs, mais elles stimulent aussi la productivité et la cohésion des équipes. Voici comment.
Des statistiques révélatrices sur l’usage des technologies immersives
L'usage des agents conversationnels a connu une hausse fulgurante dans le cadre professionnel. Selon une étude de Gartner, d'ici 2025, 75 % des interactions avec les clients et employés seront gérées par des technologies d'IA et de self-service. En interne, ces technologies permettent d'améliorer le processus d'onboarding en réduisant le temps d'intégration des employés de 20 à 30 %, selon McKinsey.
Pourquoi intégrer des avatars pour l'onboarding ?
📌 Personnalisation à grande échelle : Les avatars et agents conversationnels peuvent s’adapter aux besoins spécifiques des nouveaux employés, en offrant un accompagnement sur mesure dès leur arrivée. Ils fournissent des informations en temps réel, répondent aux questions fréquentes et guident les utilisateurs à travers les processus internes.
📌 Accessibilité et continuité : Disponibles 24/7, ces agents permettent une intégration fluide des collaborateurs, qu'ils soient à distance ou sur site, offrant un soutien constant, sans interruption.
📌 Engagement amélioré : Les avatars peuvent créer un environnement plus ludique et engageant, favorisant une meilleure mémorisation des informations et une participation active des équipes.
L'animation d'équipe dans un univers digitalisé
L'animation des équipes, surtout en période de télétravail, est un défi auquel de nombreuses entreprises sont confrontées. Les avatars et agents conversationnels permettent de reconnecter les équipes en brisant les barrières de la distance.
VRAI Learning permet de créer des univers 3D dans lesquels les avatars peuvent interagir en temps réel. Cela peut se faire via des masques VR pour une immersion complète ou en 2D sur PC, tablette et mobile, offrant ainsi une flexibilité totale.
Selon une étude de PwC, les expériences d'apprentissage en réalité virtuelle (VR) permettent aux utilisateurs d'être quatre fois plus concentrés que dans des environnements d'apprentissage classiques, et 275 % plus confiants pour appliquer ce qu’ils ont appris en situation réelle.
Avantages pratiques : Accessibilité et flexibilité
Les avatars connectés sont faciles à utiliser et ne nécessitent pas de compétences techniques avancées. Que ce soit pour un onboarding simple ou pour organiser des événements interactifs d’équipe, les collaborateurs peuvent accéder à ces agents conversationnels via plusieurs appareils :
PC et Mac : Des interfaces conviviales pour une utilisation quotidienne au bureau.
Tablette et mobile : Parfait pour les employés en déplacement, permettant une expérience fluide partout, à tout moment.
Masques VR : Offrant une immersion totale, particulièrement utile pour les sessions d'entraînement et de formation en entreprise.
Ces outils ne remplacent pas l’humain!
Il est important de préciser que les avatars et agents conversationnels ne remplacent pas les interactions humaines, mais servent plutôt d’outils complémentaires pour aider les équipes à optimiser leur travail. Ces technologies permettent de gérer des tâches répétitives ou chronophages, laissant plus de temps aux employés pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Elles peuvent aussi inspirer de nouvelles idées grâce à des environnements immersifs et des scénarios simulés, stimulant ainsi la créativité et l'innovation.
Alors pourquoi adopter les avatars IA maintenant ?
L'intégration d'avatars IA et de solutions comme VRAI Learning ne relève plus de la science-fiction mais d'une nécessité pour les entreprises.
Voici quelques raisons :
💡 Gain de temps et de ressources : L’automatisation des processus d’onboarding et de formation réduit considérablement les coûts et les efforts humains tout en assurant un suivi continu.
💡 Flexibilité accrue : Les entreprises qui adoptent ces technologies peuvent mieux s’adapter aux modèles de travail hybrides, en garantissant une expérience d’apprentissage et d’interaction continue, quel que soit l’environnement de travail.
💡 Expérience utilisateur : Les employés sont de plus en plus à la recherche de méthodes d’apprentissage et d’intégration immersives et interactives. Offrir des expériences connectées via des avatars répond à cette demande croissante.