Coach service client
Léo
Léo est un avatar conçu pour former les conseillers à la relation client en les plaçant dans des situations réalistes et variées.
Empathique, efficace et professionnel, il les aide à adopter la bonne posture face à chaque profil de client et à gérer les interactions avec assurance.
Grâce à son approche interactive et à ses feedbacks personnalisés, Léo renforce la qualité de service et contribue durablement à l’amélioration de la satisfaction client.
🟦 Former aux techniques de communication et d’écoute active.
🟦 Entraîner à la gestion de situations difficiles (client mécontent, demandes complexes, urgence).
🟦 Évaluer et encourager les bonnes pratiques de relation client.
🟦 Donner des feedbacks concrets pour progresser rapidement.
🟦 Adapter son accompagnement aux différents niveaux d’expérience des conseillers.
Measurement of the quality of the customer relationship, the management of sensitive situations, the relevance of the answers provided, the effectiveness of communication the evolution of customer satisfaction.